GEO-Beratung für öffentliche Einrichtungen Ämter, Kommunen und Stadtwerke, die KI-Systeme richtig darstellen.
Eine Bürgerin fragt die KI nach dem zuständigen Amt, ein Unternehmen nach dem Stadtwerk, eine Studieninteressierte nach der Hochschule. Die Antwort kommt in Sekunden, geschrieben haben sie oft andere: ein Portal, ein Ranking, die Einrichtung nebenan. GEO-Beratung sorgt dafür, dass Verwaltungen, Kommunen und kommunale Unternehmen in ChatGPT, Gemini und Googles AI Overviews richtig dargestellt werden.
Warum ist GEO für öffentliche Einrichtungen wichtig?
Was KI-Systeme über eine Einrichtung sagen, hängt davon ab, welche Quellen sie lesen und welche sie als Beleg nennen. Im Branchenradar zeigt sich: Bei Versorgerfragen antworten KI-Systeme vieles direkt aus der Website des kommunalen Unternehmens, sie erscheint in rund 60 bis 75 Prozent der Antworten. Bei Hilfe- und Beratungsthemen prägen dagegen staatliche Bürger- und Familienportale das Bild.
Dazu kommt: Jede Engine liest anders. Googles KI nennt eine Website, die sie abruft, in über neun von zehn Fällen auch als Quelle, ChatGPT nur in rund der Hälfte bis drei Vierteln. Ein Reporting mit einer einzigen Gesamtzahl verdeckt genau diesen Unterschied. Sichtbarkeit in KI-Antworten wird damit zur Steuerungsaufgabe.
Zielgruppen
Für wen ist das Angebot gedacht?
01
Verwaltungen und Behörden
Pressestellen, Öffentlichkeitsarbeit und Bürgerservice, deren Leistungen, Zuständigkeiten und Fristen richtig wiedergegeben werden sollen.
02
Kommunen und Landkreise
Städte, Gemeinden und Kreise, deren Angebote für Bürgerinnen, Unternehmen und Gäste in KI-Antworten auffindbar sein müssen.
03
Kommunale Unternehmen
Stadtwerke, Verkehrsbetriebe und Entsorger, deren Tarife, Services und Störungsinformationen KI-Systeme korrekt nennen sollen.
04
Öffentliche Forschungseinrichtungen
Institute, deren Forschung und Transferangebote in KI-Antworten richtig eingeordnet werden sollen.
05
Hochschulen
Studienangebote, Forschung und dezentrale Webstrukturen haben eine eigene Branchenlösung.
06
Verbände, Kammern und Träger
Anlaufstellen, Positionen und viele Gliederungen: Dafür gibt es eine eigene Branchenlösung.
Besonderheiten
Was ist im öffentlichen Bereich besonders?
01
Viele Zuständigkeiten
Fachbereiche, Pressestelle und IT verantworten jeweils eigene Inhalte. Ohne klare Zuständigkeit entstehen widersprüchliche Angaben.
02
Portale prägen das Bild
Bürger-, Service- und Vergleichsportale stellen Einrichtungen dar, die diese nur indirekt pflegen.
03
Vergleich ist der Normalfall
KI-Antworten nennen eine Einrichtung oft im Vergleich mit anderen. Wer die eigenen Kernfakten nicht klar formuliert, wird über Dritte beschrieben.
04
Wissen in Dokumenten
Satzungen, Gebührenordnungen und Formulare liegen oft als PDF vor. Ihre Kernaussagen sind für KI-Systeme schwer greifbar.
Hebel
Welche Hebel wirken?
Geordnet nach der CCCER-Methode: Clarity, Consistency, Context, Entity und Reinforcement.
01
Kernfakten zuerst
Zuständigkeit, Fristen, Kosten und Kontakt in den ersten drei Sätzen jeder wichtigen Seite.
02
Eine Seite je Leistung
Jede Leistung beantwortet auf einer eigenen Seite die typischen Fragen: Wer ist zuständig, welche Unterlagen, welche Frist, was kostet es?
03
Externe Profile im Griff
Alle Profile auf Portalen, in Verzeichnissen und Rankings erfassen und je Profil eine Zuständigkeit festlegen.
04
Gleiche Angaben überall
Bezeichnung, Zuständigkeitsbereich, Öffnungszeiten und Ansprechstellen identisch auf Website, Bürgerportal und Kartenprofilen.
05
Strukturierte Daten
Einrichtung und Leistungen mit schema.org auszeichnen, etwa als GovernmentOrganization oder GovernmentService.
06
Reporting je KI-System
Sichtbarkeit je Engine auswerten, getrennt nach Abruf und Zitat, statt einer einzigen Gesamtzahl.
Befähigung
Wie wird das eigene Team befähigt?
Nachhaltige Sichtbarkeit entsteht, wenn das eigene Team versteht, warum eine Maßnahme wirkt. Deshalb wird mit den echten Seiten, Profilen und Fragen der Einrichtung gearbeitet.
01
Coaching für Verantwortliche
Begleitung der Personen, die Website, Leistungs- oder Studiengangsseiten verantworten, an den eigenen Inhalten.
02
Inhouse-Webinare
Kompakte Formate für Kommunikations-, Web- und Fachteams, die gemeinsame Grundlagen schaffen.
03
Learning Hub
Inhalte zum Nachlesen und Vertiefen, auch für neue Kolleginnen und Kollegen.
Ablauf
Wie beginnt die Zusammenarbeit?
KI-Systeme wählen Quellen je Branche, je Engine und für jede Einrichtung einzeln. Deshalb steht am Anfang eine Bestandsaufnahme der eigenen Sichtbarkeit; daraus entsteht das Konzept.
- Kennenlernen30 Minuten, kostenlos: drei Hebel speziell für die eigene Einrichtung, mit denen sich direkt starten lässt.
- GEO Visibility AuditDie Fragen der eigenen Zielgruppen in ChatGPT, Gemini, Perplexity und den AI Overviews auswerten: Wo erscheint die eigene Einrichtung, wie wird sie beschrieben, welche Quellen zählen?
- KonzeptEine priorisierte GEO-Strategie für Website, Profile, Quellen und Kommunikation, damit das Budget dort wirkt, wo es am meisten bringt.
- Schulung und UmsetzungSchulungen für das eigene Team; auf Wunsch setzt mein Team bei RIEGG technische und redaktionelle Maßnahmen um.
Success Stories
Wie Organisationen mit mir arbeiten und was sich für sie verändert hat: Stimmen aus Beratung, Schulungen und Vorträgen.
FAQ
Häufige Fragen
Brauchen öffentliche Einrichtungen eine eigene GEO-Strategie?
Öffentliche Einrichtungen werden in KI-Antworten oft im Vergleich genannt und über Portale dargestellt, die sie nur indirekt pflegen. Eine eigene GEO-Strategie legt fest, welche Quellen Vorrang haben und wer sie pflegt.
Was hat GEO mit KI in der öffentlichen Verwaltung zu tun?
KI in der öffentlichen Verwaltung meint meist den Einsatz von KI in internen Abläufen. GEO betrifft die Außenwirkung: wie KI-Systeme wie ChatGPT oder Googles AI Overviews über eine Einrichtung, ihre Leistungen und Zuständigkeiten Auskunft geben.
Kann das eigene Team GEO dauerhaft selbst umsetzen?
Ja. Die Beratung ist auf Befähigung ausgelegt: Coaching, Inhouse-Webinare und Arbeitsvorlagen sorgen dafür, dass Kommunikations- und Webteams die GEO-Strategie selbst weiterführen. Bei Bedarf unterstützt mein Team bei RIEGG bei der Umsetzung.
Welche KI-Systeme werden betrachtet?
Die Systeme, die die Zielgruppen tatsächlich nutzen, typischerweise ChatGPT, Gemini, Googles AI Overviews, Perplexity und Microsoft Copilot. Das Reporting weist Abruf und Zitat je System getrennt aus.
Wie lange dauert ein Audit?
Der Umfang richtet sich nach Größe der Einrichtung, Zahl der Zielgruppen und Anzahl der Themen. Im kostenlosen Kennenlernen lässt sich der passende Rahmen gemeinsam abschätzen.
Nächster Schritt
Wie sichtbar ist die eigene Einrichtung in KI-Antworten?
Im kostenlosen Kennenlernen gibt es drei Hebel speziell für die eigene Einrichtung, mit konkreten Ideen für die nächste Teamrunde.